Überprüfung der Pressemitteilung des Werbungsausschusses

PRÜFUNG DER PRESSEMITTEILUNGEN DURCH DEN WERBEAUSSCHUSS NOVEMBER 2023

Der Werbeausschuss („Ausschuss“) veröffentlicht jeden Monat in Pressemitteilungen seine Bewertungen zu Werbeanzeigen in sozialen Medien, auf Websites und anderen Plattformen und verhängt Sanktionen wie die Einstellung der betreffenden Werbeanzeigen sowie Geldstrafen.

Die im November 2023 veröffentlichte 339. Pressemitteilung des Werbebeauftragten („Pressemitteilung“) umfasst 176 Entscheidungen und verschiedene Themenbereiche wie Kommunikationsdienstleistungen, langlebige Konsumgüter und Technologie, Kosmetik- und Reinigungsprodukte, unlautere Geschäftspraktiken, Finanzdienstleistungen, Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel, Gesundheitsdienstleistungen und versteckte Werbung. Im Rahmen der durchgeführten Untersuchung wurde versucht, die interessanten und insbesondere mit Verwaltungsstrafen verbundenen Entscheidungen aus dem Bulletin aufzunehmen.

Kommunikationsdienstleistungen & sonstige Waren und Dienstleistungen

• HepsiBurada In einer Untersuchung, die aufgrund einer auf der Website veröffentlichten Kamerawerbung vor den Ausschuss gebracht wurde, wurde festgestellt, dass zusammen mit dem beworbenen Produkt ein Geschenk versprochen wurde, dieses jedoch nicht versandt wurde, wenn der Verbraucher einen Rabatt auf das Produkt in Anspruch nahm. In der Bewertung wurde festgestellt, dass die Verbraucher in der Hauptaussage der Werbung nicht darüber informiert wurden, dass bei Anwendung des Rabatts kein Geschenkprodukt versandt würde, und dass die betreffende Werbung daher gegen den Grundsatz der Wahrhaftigkeit und Ehrlichkeit verstößt und die Verbraucher irreführt und täuscht. Daher wurde gegen D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. eine Geldstrafe in Höhe von 347. 128 TL und die Einstellung der genannten Werbung verhängt. In der auf der Website von

• Karaca veröffentlichten Werbung spiegelt der vor dem Rabatt berechnete Preis, der sich aus dem vom Unternehmen angegebenen Rabatt und den Preisen ohne Rabatt ergibt, nicht die Realität wider, und somit nicht der Bestimmung „Bei der Ermittlung des Verkaufspreises einer Ware oder Dienstleistung vor dem Rabatt wird der niedrigste Preis zugrunde gelegt, der in den dreißig Tagen vor dem Datum der Rabattgewährung angewendet wurde.“ der Verordnung über kommerzielle Werbung und unlautere Geschäftspraktiken („Verordnung“) entsprach. Da außerdem die Lagerbestände des angebotenen Produkts sowie das Start- und Enddatum der Kampagne nicht angegeben wurden und die Werbung irreführend für die Verbraucher ist und gegen die Grundsätze des lauteren Wettbewerbs verstößt, wurde gegen Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi. A.Ş. eine Verwaltungsstrafe in Höhe von 347.128 TL verhängt und die Einstellung der genannten Werbung angeordnet.

• Auf der Website von Kitap Yurdu wurde das Buch „Şeker Portakalı” (Zuckerorange) zu einem reduzierten Preis angeboten. und dass bei einem begrenzten Angebot an Waren oder Dienstleistungen, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden, die Menge dieser Waren oder Dienstleistungen klar und verständlich angegeben werden muss. In den Anzeigen wurde jedoch der vor dem Rabatt festgelegte Preis angegeben, der offenbar dem Listenpreis des Verlags entsprach, und es konnten dem Ministerium keine Unterlagen vorgelegt werden, die belegen, dass es sich dabei um den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage handelte. Daher wurde beschlossen, gegen Kitapyurdu Yayıncılık ve İletişim

• A.Ş. eine Verwaltungsstrafe in Höhe von 347.128 TL und die Einstellung der genannten Werbung verhängt.

• BKM Kitap, Hepsi Burada, Kitap Seç und Tam Adres haben auf ihren Websites dasselbe Buch zu einem reduzierten Preis angeboten und ebenfalls irreführende und täuschende Rabattwerbung betrieben, weshalb gegen die betreffenden Unternehmen eine Verwaltungsstrafe in Höhe von 128 TL verhängt und die Einstellung der genannten Werbung angeordnet wurde.

Kosmetik- und Reinigungsprodukte

• In den Werbeanzeigen für eine Pflegecreme auf der Website von La Roche Posay wurde mit der Formulierung „Die von Dermatologen am häufigsten verschriebene Marke” der Eindruck erweckt, dass die Produkte des Unternehmens eine medizinische Wirkung hätten, wodurch die Verbraucher irregeführt wurden. Daher wurde gegen Loreal Türkiye Kozmetik Sanayi ve Ticaret A.Ş. eine Geldstrafe in Höhe von 347. 128 TL und eine Strafe zur Einstellung der genannten Werbung verhängt.

• Trendyol‘s Website für Produkte von R&S Kozmetik, die in der Werbung als therapeutisch und mit Indikationen versehen dargestellt wurden, wurden als irreführend bewertet, da sie über die Definition von Kosmetikprodukten hinausgingen. Wenn die genannten Produkte die in den betreffenden Werbeanzeigen gemachten Angaben belegen können, müssen sie nicht als „Kosmetikprodukte”, sondern als „Humanarzneimittel” oder „Arzneimittel” zugelassen werden. Die Werbung für Produkte, die als „Humanarzneimittel” oder „Arzneimittel” einzustufen sind, entspricht nicht den gesetzlichen Bestimmungen, sodass unter allen Umständen die Werbung für das betreffende Produkt gegen die geltenden Vorschriften verstößt und Rise And Shine Kozmetik İthalat İhracat Sanayi Ticaret ve A.Ş. mit einer Geldstrafe in Höhe von 347.128 TL und der Einstellung der genannten Werbung belegt wurde.

Unlautere Geschäftspraktiken

Auf dem von

• Şok Market aufgehängten Plakat mit dem Titel „100-Jahr-Feier unserer Republik” wurde mit dem Slogan „Superangebote für insgesamt 1000 Produkte im Oktober” angegeben, jedoch wurden die Preise der Produkte vor und nach dem Rabatt angegeben, wobei der Preis an der Kasse als Preis vor dem Rabatt angegeben wurde. Da die Werbung für den Rabattverkauf der betreffenden Produkte als irreführend und täuschend für die Verbraucher bewertet wurde, wurde gegen Şok Marketler Ticaret A.Ş. eine Geldstrafe in Höhe von 701 TL und die Einstellung der genannten Werbung verhängt.

• Aufgrund der Unstimmigkeiten zwischen den Produktpreisen vor und nach dem Rabatt und den Preisen an der Kasse wurden neben Şok Market, das wegen vieler verschiedener Produkte mit einzelnen Geldstrafen belegt wurde, aus dem gleichen Grund auch Hakmar wegen Nichtanwendung der in der Werbebroschüre angegebenen Rabatte an der Kasse, Migros und Mopaş, die trotz der Angabe von Rabatten die Preise der Produkte vor dem Rabatt nicht angegeben hatten, wegen irreführender und täuschender Werbung mit ähnlichen Geldstrafen belegt.

Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel

• CNR İlaç hat auf seiner Website Produktwerbung veröffentlicht, die gegen die Verordnung über die Verwendung von gesundheitsbezogenen Angaben bei Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln , die in Anhang 1 des „Leitfadens zur Verwendung von gesundheitsbezogenen Angaben bei Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln” aufgeführt sind, verschiedene Nährstoffe, Stoffe, Lebensmittel oder Lebensmittelkategorien enthalten, für die die Verwendung gesundheitsbezogener Angaben zulässig ist. Da jedoch festgestellt wurde, dass die in den untersuchten Werbeanzeigen enthaltenen Aussagen über die in den Rechtsvorschriften zugelassenen gesundheitsbezogenen Angaben hinausgehen, wurde gegen CNR Tıbbi Ürünler İlaç Sanayi ve Ticaret A.Ş. eine Verwaltungsstrafe in Höhe von 347.128 TL verhängt und die Einstellung der genannten Werbeanzeigen angeordnet.

• In den Werbeanzeigen für Produkte von Pharma Gıda, die auf der Website von Trendyol beworben wurden, wurden gesundheitsbezogene Angaben verwendet, die darauf hindeuten, dass die genannten Produkte Veränderungen in der menschlichen Physiologie bewirken und zur Behandlung verschiedener Gesundheitsprobleme beitragen, die im medizinischen Bereich als Krankheiten eingestuft werden, oder diese Probleme heilen, wobei diese Aussagen wissenschaftlich nicht belegt sind. In diesem Zusammenhang wurde festgestellt, dass die Werbung für die genannten Produkte bei den Verbrauchern den Eindruck erweckt, es handele sich um Arzneimittel oder Humanarzneimittel, was als irreführend und täuschend angesehen wurde. Daher wurde gegen Pharma Aktif Gıda ve Kozmetik Ltd. Şti. eine Geldstrafe in Höhe von 347.128 TL verhängt und die Einstellung der genannten Werbung angeordnet.

• In ähnlicher Weise wurde in den Werbeanzeigen des Kanals „Asido Türkiye” auf der Plattform Youtube festgestellt, dass Aussagen enthalten waren, die sich auf die Behandlung bestimmter Magenbeschwerden bezogen, gesundheitsbezogene Angaben enthielten und wissenschaftlich nachgewiesen werden mussten. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass die in der Werbung für Magenübersäuerung/Sodbrennen verwendeten Bilder von Flammen und Verbrennungen übertrieben waren und bei den Verbrauchern Besorgnis auslösen könnten. Humanis Sağlık A.Ş. wurde eine Verwaltungsstrafe in Höhe von 388.526 TL auferlegt und die genannten Werbeanzeigen wurden verboten.

Es ist anzumerken, dass die gegen Humanis Sağlık A.Ş. verhängte Verwaltungsstrafe die höchste und einzige Verwaltungsstrafe in Höhe von über einer Million in dem entsprechenden Bulletin ist.

• Auch in den Probiotika-Werbungen auf dem Social-Media-Konto „Enterogermina Türkiye” auf der Plattform Instagram wurden gesundheitsbezogene Angaben gemacht. Darüber hinaus wurde in der Entscheidung gegen CNR İlaç auf die Verordnung über die Verwendung gesundheitsbezogener Angaben bei Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln verwiesen, wonach In den Anzeigen wurden jedoch Gesundheitsaussagen, die für probiotische Mikroorganismen verwendet werden dürfen, direkt in Bezug auf Enterogermina verwendet.

Darüber hinaus wird durch die in den Werbeanzeigen verwendete Formulierung „Die weltweit bevorzugte Nr. 1 unter den Probiotika” bei den Verbrauchern der Eindruck erweckt, dass das genannte Produkt seinen Mitbewerbern überlegen ist, was zu Vergleichen führt und somit gegen die Bestimmung der Verordnung verstößt, wonach „vergleichende Werbung für Nahrungsergänzungsmittel in keiner Weise zulässig ist”.

Es wurde eine Geldstrafe in Höhe von 347.128 TL gegen Opella Healthcare Tüketici Sağlığı A.Ş. verhängt und die Einstellung der genannten Werbung angeordnet.

Gesundheitsdienstleistungen

• In den Anzeigen, die auf der Website von MedicaLife und auf der Facebook-Plattform unter dem Namen medicalifeestetik veröffentlicht wurden, wurde das Unternehmen trotz der Tatsache, dass es keine Gesundheitseinrichtung ist, für Gesundheitsdienstleistungen beworben, wobei der Name der Einrichtung den Begriff „ästhetisch“ enthielt.

• Auch in den Werbeanzeigen, die über die Plattform Instagram auf dem Social-Media-Konto rixosbeautyclinic veröffentlicht wurden, wurde in ähnlicher Weise darauf hingewiesen, dass medizinische Behandlungen durchgeführt werden, und es wurden Kampagnen für medizinische Behandlungen gezeigt, die in Schönheitssalons verboten sind. In den Werbeanzeigen wurde angegeben, dass es sich um ein „Schönheitszentrum” handelt.

• In den Werbeanzeigen, die über die Plattform Instagram auf dem Social-Media-Konto adaguzellikmerkezi veröffentlicht wurden, wurde ebenfalls der Name „Schönheitszentrum“ verwendet, es wurden bestimmte medizinische Behandlungen aufgeführt und Bilder von behandelten Patienten geteilt.

1. In den drei entsprechenden Entscheidungen heißt es im Abschnitt „J-Schönheitssalons” des Anhangs 1 der Verordnung über die Eröffnung und den Betrieb von Arbeitsstätten „16.1 – In Werbungen, Schildern und gedruckten Dokumenten von Schönheitssalons dürfen keine Ausdrücke verwendet werden, die an ein Schönheitszentrum erinnern, und es muss ausdrücklich der Ausdruck „Schönheitssalon” verwendet werden.” In allen Werbungen von Schönheitssalons, die in beliebigen Medien veröffentlicht werden, muss der Name der Einrichtung ausdrücklich als „Salon” angegeben werden.

1. Da jedoch der Eindruck entsteht, dass die Einrichtungen im Gesundheitsbereich tätig sind, die betreffenden medizinischen Behandlungen unter ärztlicher Aufsicht und in Gesundheitseinrichtungen durchgeführt werden müssen und selbst in diesem Fall die Werbung für die betreffenden medizinischen Behandlungen durch befugte Personen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verboten ist, wird

Medicalife Estetik ve Güzellik Hizmetleri Ltd. Şti. und DK Derma Klas Güzellik İnşaat Turizm Ticaret Ltd. Şti. mit einer Geldstrafe in Höhe von 347.128 TL und Esra ADAL EMEN mit einer Geldstrafe in Höhe von 155.712 TL belegt und die Einstellung der genannten Werbung angeordnet.

• In den auf der Plattform Instagram unter dem Namen drveyselozturk veröffentlichten Werbeanzeigen wurden Angaben zur Behandlung mit intelligenten Linsen gemacht, und in den Kommentaren auf der entsprechenden Social-Media-Seite wurde Folgendes angegeben: „… 1. Tag nach der #lasiksurgery: Nach der Operation gab es keine Schmerzen oder Brennen. Als ich morgens aufwachte, sah ich so, als hätte ich meine Brille auf. Ich war sehr zufrieden … Ich kann Dr. Veysel jedem, der Brillengläser trägt, wärmstens empfehlen …” Ähnlich wurden auf der Website von

• İhsan Oruk unter der Überschrift „Patientenbewertungen” zahlreiche Patientenbewertungen veröffentlicht und der Arzt empfohlen.

• Auf der Plattform Instagram wurden auf dem Social-Media-Account ozelyesilyurtdent Werbeanzeigen einer Gesundheitseinrichtung veröffentlicht, die folgende Kampagneninformationen enthielten: „Eine sichtbare Veränderung… Veränderung ist möglich… 20 % Rabatt zum Muttertag…“ Außerdem wurden lobende und empfehlende Patientenbewertungen sowie Bilder von Patienten vor und nach der Behandlung veröffentlicht.

In diesem Zusammenhang wurde festgestellt, dass durch die Werbung und Patientenbewertungen auf Online-Plattformen wie Websites und Social-Media-Konten eine Nachfrage nach den angebotenen Dienstleistungen geschaffen und den Aktivitäten von Personen und Einrichtungen im Gesundheitsbereich ein kommerzieller Anstrich verliehen wurde. Daher wurde entschieden, dass die betreffenden Werbeanzeigen die in den Gesundheitsvorschriften festgelegten Informationsgrenzen überschreiten und als „Werbung” einzustufen sind, und es wurde beschlossen, gegen die betreffenden Personen und Organisationen eine Verwaltungsstrafe in Höhe von 347.128 TL zu verhängen und die genannten Werbeanzeigen zu unterlassen.

Versteckte Werbung

• In den Werbeanzeigen, die auf der Plattform Instagram auf dem Social-Media-Konto mit dem Namen elvin veröffentlicht wurden, wurden auf der Seite, die sich auf das Produkt der Marke „eightcolor” bezog, das als Eigentum der Person identifiziert wurde, lobende und werbende Aussagen gemacht und auf die Website und das Instagram-Konto verwiesen, um die Produkte zu kaufen. In den Beiträgen, die auf dem untersuchten Social-Media-Konto veröffentlicht wurden, wurden die Verbraucher jedoch nicht ausdrücklich über die Werbung informiert, und es wurden keine Werbehinweise gegeben. Daher wurde dies als versteckte Werbung für die genannte Marke gewertet und Elvin LEVİNLER HACIÖMEROĞLU wurde mit einer Geldstrafe in Höhe von 347.128 TL und der Auflage belegt, die genannten Werbeanzeigen einzustellen.

Auch bei den Werbeanzeigen auf dem Social-Media-Konto „umrantoo” auf der Plattform Instagram wurden die in der oben genannten Entscheidung enthaltenen Bewertungen vorgenommen und festgestellt, dass es sich um versteckte Werbung für die Produkte der Marke „Mrs. Umrantoo” handelte, die dieser Person gehören. Gleichzeitig wurde festgestellt, dass die Werbeanzeigen Aussagen enthielten, die sich auf die Behandlung mit den betreffenden Produkten bezogen, die den Kosmetikvorschriften unterliegen, sowie Indikationen angaben die als gesundheitsbezogene Angaben zu verstehen sind und wissenschaftlich zu belegende Behauptungen enthalten, sodass die Werbung für die betreffenden Produkte als irreführend und täuschend eingestuft wurde. Daher wurde beschlossen, gegen Ümran AVCU eine Geldstrafe zu verhängen und die Einstellung der genannten Werbung anzuordnen.

Kommentar von GRC LEGAL

Bei der Prüfung der Entscheidungen der Werbekommission lässt sich feststellen, dass im Allgemeinen Werbeaussagen für viele Branchen und Anwendungen bewertet werden.

Insbesondere die in den letzten Monaten in Kraft getretene Verordnung über Werbe- und Informationsaktivitäten im Gesundheitswesen hat dazu geführt, dass zahlreiche Angehörige von Berufen, die unter dem Begriff Gesundheitswesen tätig sind, ins Visier geraten sind, wobei insbesondere Patientenbewertungen und Vorher-Nachher-Fotos in einem sensiblen Gleichgewicht bewertet werden.

Die Tatsache, dass ein Rabatt auf ein bestimmtes Buch auf Plattformen, die Bücher über das Internet verkaufen, bei Plattformen, die mehrere Bücher verkaufen, mit einer identischen Anwendung auf die Tagesordnung gesetzt wird, wirft insbesondere die Frage auf, ob diese Plattformen gemeinsame Entscheidungen über die Preisgestaltung und Rabatte treffen, während auch die Diskrepanzen zwischen den regelmäßig von den Märkten veröffentlichten Rabattbroschüren und den Kassenpreisen nicht übersehen werden können.

Neben all diesen Branchen kann man auch das Phänomen der sozialen Medien als einen eigenen Wirtschaftszweig bezeichnen, in dem die Aktivitäten von „Influencern”, also Personen mit großem Einfluss in den sozialen Medien, streng kontrolliert werden und die Verbraucher Markenwerbung, die sie in die Irre führen könnte, mit Skepsis begegnen.

Mit freundlichen Grüßen

GRC|LEGAL