BEWERTUNGEN ZUR RICHTLINIE ÜBER WERBUNG MIT PREISANGABEN, RABATTWERBUNG UND KOMMERZIELLE PRAKTIKEN
Der Leitfaden zu preisangabenhaltigen Werbeanzeigen, Rabattwerbung und kommerziellen Praktiken („Leitfaden”), der in der Sitzung Nr. 320 des Werberats vom 12. April 2022 als Grundsatzbeschluss Nr. 2022/1 angenommen wurde, wurde am 15. April veröffentlicht. Der Hauptzweck des Leitfadens besteht darin, Werbeagenturen, Verkäufern, Anbietern, Vermittlungsdienstleistern und allen Personen, Institutionen und Organisationen, die mit Werbung zu tun haben, eine Orientierungshilfe in Bezug auf preisangabenhaltige Werbung, Rabattwerbung und kommerzielle Praktiken zu geben.
Wichtige Bestimmungen im Leitfaden
Wenn der Verbraucher zusätzlich zu den obligatorischen Kosten am Lieferort eine Zahlung leisten muss, um das Produkt zu erwerben, dürfen keine Begriffe wie „kostenlos” oder „gratis” in Bezug auf dieses Produkt verwendet werden. In diesem Fall müssen die Kosten im Voraus angemessen berechnet werden oder, falls dies nicht möglich ist, muss ein Hinweis wie „Es fallen Lieferkosten an” angebracht werden.
Wenn ein Rabatt nicht für alle Produkte/Kategorien des angegebenen Geschäfts gilt, ist die Verwendung von Begriffen wie „alle, jedes” zu vermeiden.
Bei Rabattaktionen, die wir häufig sehen, müssen Ausdrücke wie „ab”, die in sehr kleiner Schrift unter den reduzierten Preisen stehen, nun in lesbarer Größe geschrieben werden, und es muss angegeben werden, dass der Umfang der Waren in diesen Rabattankündigungen den angemessenen Erwartungen der Verbraucher entsprechen muss. An dieser Stelle fällt auch auf, dass der Umfang, der den angemessenen Erwartungen der Verbraucher entspricht, nicht angegeben ist.
Um den Verbraucher zu einer schnellen Entscheidung zu bewegen und seine Bedenkzeit zu verkürzen, darf nicht in unrichtiger Weise angegeben werden, dass die Ware oder Dienstleistung nur für einen sehr begrenzten Zeitraum und unter bestimmten Bedingungen angeboten wird. Wie allgemein bekannt ist, werden in Rabattperioden, insbesondere auf Online-Shopping-Plattformen, häufig Formulierungen wie „letzte 4 Stunden, letzte 3 Stück” verwendet, doch diese Angaben sind meist irreführend. Mit der entsprechenden Regelung soll dieser Irrtum verhindert und die Käufergruppe davon abgehalten werden, beim Kauf schnell zu handeln.
Für Rabattwerbung, die sich an „sensible Verbrauchergruppen“ wie ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen und Kinder richtet, wurde eine zusätzliche Sorgfaltspflicht eingeführt. Diese Pflichten lassen sich wie folgt zusammenfassen:
- Es dürfen keine Ausdrücke wie „nur, ausschließlich“ in Verbindung mit Preisangaben verwendet werden, die den Eindruck erwecken, dass der Preis der Ware oder Dienstleistung niedrig ist.
- Kinder sollten nicht dazu ermutigt werden, ihre Eltern oder andere Personen zu überreden, um eine Ware oder Dienstleistung zu erwerben.
- Es dürfen keine Ausdrücke verwendet werden, die darauf hindeuten, dass Kinder Verträge abschließen müssen, um Waren oder Dienstleistungen zu erwerben.
- Mit Ausnahme von Werbung für Pauschalreisen oder Bildungsdienstleistungen, die im Ausland erbracht werden sollen, sowie für Transport- und Beherbergungsdienstleistungen im Ausland müssen die Verkaufspreise in der Werbung in TL angegeben werden, z. B. mit den Begriffen „Türkische Lira, TL”.
- In Rabattwerbung müssen der vorherige Preis, das Start- und Enddatum des Rabattverkaufs und, wenn die zum Rabattverkauf angebotenen Produkte in begrenzter Stückzahl verfügbar sind, die Stückzahl deutlich angegeben werden.
- In Rabattwerbungen dürfen keine Aussagen oder Bilder verwendet werden, die zu Verwirrung hinsichtlich der Frage führen könnten, welche Waren oder Dienstleistungen unter den Rabatt fallen, oder die den Verbraucher irreführen und den Eindruck erwecken könnten, dass ein höherer Rabatt als tatsächlich gewährt gewährt wird.
Bei der Ermittlung des Verkaufspreises einer Ware oder Dienstleistung vor dem Rabatt ist der niedrigste Preis zugrunde zu legen, der in den 30 Tagen vor dem Datum der Rabattgewährung galt. Bei leicht verderblichen Waren ist jedoch nicht der niedrigste Preis innerhalb von 30 Tagen, sondern der vorherige Preis dieser Ware zugrunde zu legen.
In Anzeigen dürfen weiterhin Ausdrücke wie „Fantastischer/Großartiger November, Freitagsangebote, Riesige Schnäppchen, Sternentage” verwendet werden, die den Eindruck eines Preisnachlasses erwecken, ohne dass der vorherige Preis jedes Produkts angegeben werden muss. In den Produktankündigungen selbst muss jedoch für jedes Produkt der „niedrigste Preis der letzten 30 Tage” oder der „vorherige Preis” angegeben werden.
In den Schlussbestimmungen wird festgelegt, dass die Verantwortung für die Korrektur von Werbung oder kommerziellen Praktiken, die gegen das Gesetz Nr. 6502 zum Verbraucherschutz, die Verordnung über kommerzielle Werbung und unlautere kommerzielle Praktiken und den Leitfaden , wird jedoch festgelegt, dass die Verantwortung für die Korrektur von Werbung oder kommerziellen Praktiken, die gegen diese Bestimmungen verstoßen, nicht entfällt. Da jedoch in den Leitlinien keine Bestimmungen wie Verwaltungsstrafen in Bezug auf die Verantwortung enthalten sind, wird es insbesondere im Hinblick auf Sanktionen wichtig sein, andere relevante Rechtsvorschriften zu berücksichtigen. In diesem Sinne kann man sagen, dass sich die Leitlinien mit ihrer Anwendung weiterentwickeln und an Sichtbarkeit gewinnen werden.
Insgesamt fällt auf, dass den Verkäufern, die als Werbetreibende auftreten, sowie den Vermittlungsdienstleistern und anderen Personen und Plattformen neue Verpflichtungen auferlegt werden, um insbesondere bei Rabatten für mehr Transparenz zu sorgen, was für die Verbraucher von großem Vorteil ist. Angesichts der kürzlich im Gesetz Nr. 6502 zum Verbraucherschutz vorgenommenen wesentlichen Änderungen zugunsten der Verbraucher ist es offensichtlich, dass dieses Thema in einer Zeit, in der Online-Einkäufe zur neuen Normalität geworden sind, einen hohen Stellenwert auf der Tagesordnung einnimmt und noch eine Weile aktuell bleiben wird.
