Checkliste im Rahmen von Fernabsatzverträgen und Vorabinformationsformularen
Begriffsbestimmungen
- Digitale Inhalte: Alle Arten von Daten, die in digitaler Form bereitgestellt werden, wie z. B. Computerprogramme, Anwendungen, Spiele, Musik, Videos und Texte
- Dienstleistung: Alle für den Verbraucher erbrachten Leistungen, die nicht gegen Entgelt oder Vorteile erbracht werden
- Permanenter Datenspeicher: Alle Mittel oder Medien wie SMS, E-Mail, Internet, Disketten, CDs, DVDs, Speicherkarten und Ähnliches, die es ermöglichen, vom Verbraucher stammende oder vom Verbraucher erhaltene Informationen so zu speichern, dass sie für einen angemessenen Zeitraum zweckgemäß geprüft, unverändert kopiert und unverändert abgerufen werden können
- Gesetz: Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz
- Waren: Gegenstände, die Gegenstand des Kaufs sind; bewegliche Sachen, Wohn- oder Ferienimmobilien, geistige und gewerbliche Schutzrechte
- Fernabsatzvertrag: Vertrag zwischen dem Verkäufer oder Anbieter und dem Verbraucher, der über Fernkommunikationsmittel geschlossen wird und in dem Waren oder Dienstleistungen angeboten und geliefert werden.
- Anbieter: Personen oder Unternehmen, einschließlich öffentlich-rechtlicher Körperschaften, die für gewerbliche oder berufliche Zwecke Dienstleistungen für Verbraucher erbringen, oder deren Vertreter (der Vertreter kann eine natürliche oder juristische Person sein).
- Verkäufer: Eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder eine natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken Waren anbietet oder deren Vertreter (der Vertreter kann eine natürliche oder juristische Person sein).
- Verbraucher: Eine natürliche oder juristische Person, die zu nicht gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt.
- Fernkommunikationsmittel: Jedes Massenkommunikationsmittel oder jede Massenkommunikationsumgebung, das bzw. die den Abschluss eines Vertrags ohne physische Begegnung ermöglicht.
- Nebenvertrag: Ein Vertrag über Waren oder Dienstleistungen, die dem Verbraucher zusätzlich zu den vertragsgegenständlichen Waren oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag vom Verkäufer, Anbieter, Vermittler oder einem Dritten bereitgestellt werden.
- Vermittler: Natürliche oder juristische Person, die anderen Personen die Ausübung wirtschaftlicher und kommerzieller Tätigkeiten im Bereich des elektronischen Handels ermöglicht j) Plattform: System, das vom Vermittler zum Zwecke der Vermittlung von Fernabsatzverträgen eingerichtet wurde
Inhalt des Vorabinformationsformulars
Für alle unten in Fettdruck gekennzeichneten Punkte gilt:
Gemäß Absatz 5/2 der Verordnung können diese nicht geändert werden, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Gemäß Artikel 6/3 der Verordnung muss der Verkäufer oder Anbieter bei Abschluss eines Fernabsatzvertrags über Sprachkommunikation den Verbraucher vor der Bestellung klar und verständlich über die in Artikel 5 Absatz 1 Buchstaben a, d, g und h genannten Punkte informieren. Alle in Artikel 5 genannten Informationen müssen spätestens bis zur Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden. Darüber hinaus muss der Verkäufer oder Anbieter gemäß Artikel 8/2, wenn er den Verbraucher zur Abschließung eines Fernabsatzvertrags telefonisch kontaktiert, zu Beginn jedes Gesprächs seine Identität, die Identität der Person, in deren Namen oder auf deren Rechnung er handelt, sowie den kommerziellen Zweck des Gesprächs offenlegen.
Gemäß Artikel 6/4 muss der Verkäufer oder Anbieter, wenn der Bereich oder die Zeit, in dem/der die Informationen zur Bestellung bereitgestellt werden, begrenzt ist, den Verbraucher unmittelbar vor der Bestellung in verständlicher Weise in diesem Medium über die in Absatz 1 Buchstaben a, b, d, g und h genannten Informationen informieren und ihm alle in Artikel 5 genannten Informationen spätestens bis zur Lieferung der Ware oder bis zur Erbringung der Dienstleistung in schriftlicher Form oder auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln. Absatz 1 Buchstaben a, b, d, g und h des Artikels informieren und alle in Artikel 5 genannten Informationen spätestens bis zur Lieferung der Waren oder Erbringung der Dienstleistungen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln.
Gemäß Artikel 6/5 reicht es bei Verträgen über sofortige Dienstleistungen, die gemäß den in den Artikeln 6/3 und 6/4 genannten Methoden geschlossen und sofort erfüllt werden, aus, wenn der Verbraucher unmittelbar vor der Bestellung in der betreffenden Umgebung klar und verständlich über die in Artikel 5 Absatz 1 Buchstaben a, b, d und h genannten Punkte informiert wird.
Erforderliche Angaben Relevanter Artikel Kontrolle
Grundlegende Eigenschaften der vertragsgegenständlichen Waren oder Dienstleistungen
· Alle diese Informationen sind unmittelbar vor der Zahlungspflicht des Verbrauchers anzuzeigen.
5/1-a
6/2-a
6/3
Name oder Bezeichnung des Verkäufers oder Anbieters und des „Vermittlers“, MERSİS-Nummer oder Steueridentifikationsnummer
· Findet der Verkauf im Wege einer Auktion oder eines Versteigerungsverfahrens statt, können Angaben zu der Person oder Einrichtung, die die Auktion durchführt, gemacht werden.
5/1-b
5/5
6/3
Die vollständige Anschrift, Telefonnummer und ähnliche Kontaktdaten, die es dem Verbraucher ermöglichen, schnell mit dem Verkäufer oder Anbieter und dem Vermittler in Kontakt zu treten, sowie gegebenenfalls die Identität und Anschrift der Person, die im Namen oder auf Rechnung des Verkäufers oder Anbieters handelt
· Findet der Verkauf im Wege einer Auktion oder eines Bieterverfahrens statt, können Angaben zu der Person oder Einrichtung, die die Auktion durchführt, gemacht werden.
5/1-c
5/5
6/3
Wenn der Verkäufer oder Anbieter und der Vermittler „andere Kontaktdaten” als die im obigen Absatz genannten haben, über die der Verbraucher seine Beschwerden einreichen kann, sind diese anzugeben.
· Bei Verträgen, die im Rahmen einer Auktion oder eines Bieterverfahrens geschlossen werden, können Angaben zu der Person gemacht werden, die die Auktion durchführt.
5/1-ç
5/5
6/3
Der Gesamtpreis der Ware oder Dienstleistung einschließlich aller Steuern, die Art und Weise der Preisberechnung, wenn der Preis aufgrund seiner Beschaffenheit nicht im Voraus berechnet werden kann, alle Transport-, Liefer- und ähnlichen Zusatzkosten, falls vorhanden, sowie die Information, dass Zusatzkosten gezahlt werden können, wenn diese nicht im Voraus berechnet werden können
· Alle diese Informationen sind unmittelbar vor der Entstehung der Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers anzuzeigen.
· Wenn der Verkäufer oder Anbieter seiner Informationspflicht hinsichtlich der angegebenen zusätzlichen Kosten nicht nachkommt, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, diese zu tragen.
· Bei unbefristeten Verträgen oder befristeten Abonnementverträgen müssen die Gesamtkosten pro Abrechnungszeitraum angegeben werden.
5/1-d
5/3
5/4
6/2-a
6/3
6/4
Wenn die Kosten für die Nutzung des Fernkommunikationsmittels zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht nach dem üblichen Tarif berechnet werden können, sind die zusätzlichen Kosten, die den Verbrauchern auferlegt werden, anzugeben.
5/1-e
6/3
6/4
Zahlung, Liefer- oder Leistungsfrist, die mit der in der kommerziellen Werbung und den Werbematerialien zugesagten Frist übereinstimmt, sonstige Informationen zur Lieferung und Leistung sowie gegebenenfalls diesbezügliche Zusagen und die Verfahren des Verkäufers oder Anbieters und des Vermittlers zur Beilegung von Beschwerden.
5/1-f
6/3
6/4
In Fällen, in denen ein Widerrufsrecht besteht, die Bedingungen, die Frist und das Verfahren für die Ausübung dieses Rechts, die vom Verkäufer für die Rücksendung vorgesehenen „Informationen zum Beförderer“ sowie die Höhe der Rücksendekosten, die die Lieferkosten nicht übersteigen dürfen, und die Angabe, welche Partei diese Kosten zu tragen hat, sowie die Angabe, dass der Verbraucher die Rücksendekosten zu tragen hat, wenn die Rücksendung mit einem anderen als dem vorgesehenen Beförderer erfolgt
· Alle diese Informationen sind unmittelbar vor der Zahlungspflicht des Verbrauchers anzuzeigen.
5/1-g
6/2-a
6/3
6/4
Die Anschrift, Faxnummer oder E-Mail-Adresse, an die die Widerrufserklärung zu richten ist.
5/1-ğ
6/3
6/4
Informationen darüber, dass der Verbraucher in bestimmten Fällen kein Widerrufsrecht hat oder unter welchen Bedingungen er sein Widerrufsrecht verliert
· Alle diese Informationen sind unmittelbar vor der Verpflichtung des Verbrauchers zur Zahlung anzuzeigen.
5/1-h
6/2-a
6/3
6/4
Auf Verlangen des Verkäufers oder Dienstleisters gegebenenfalls vom Verbraucher zu zahlende oder zu leistende Kautionen oder andere finanzielle Sicherheiten und die damit verbundenen Bedingungen
5/1-ı
6/3
6/4
Gegebenenfalls technische Schutzmaßnahmen, die die Funktionalität digitaler Inhalte beeinträchtigen können
5/1-i
6/3
6/4
Informationen darüber, mit welcher Hardware oder Software die digitalen Inhalte kompatibel sind, die dem Verkäufer oder Anbieter bekannt sind oder von denen vernünftigerweise erwartet werden kann, dass sie ihm bekannt sind 5/1-j
6/3
6/4
Informationen darüber, dass Verbraucher ihre Beschwerden über Streitigkeiten beim Verbrauchergericht oder beim Verbraucher-Schiedsgericht einreichen können 5/1-k
6/3
6/4
Der Verbraucher muss entsprechend dem verwendeten Fernkommunikationsmittel (Telefonanwendung, Website usw.) in einer Schriftgröße von mindestens zwölf Punkt, in verständlicher Sprache, klar, einfach und lesbar vom Verkäufer oder Anbieter
schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger informiert werden.
6/1
Es muss klar und verständlich angegeben werden, ob Versandbeschränkungen gelten und welche Zahlungsmittel akzeptiert werden. (Dies muss spätestens vor der Bestellung durch den Verbraucher erfolgen.) 6/2-b
Der Verkäufer oder Anbieter und gegebenenfalls der Vermittler müssen unmittelbar vor der Bestätigung der Bestellung durch den Verbraucher klar und verständlich darauf hinweisen, dass die aufgegebene Bestellung eine Zahlungsverpflichtung darstellt.
(Andernfalls ist der Verbraucher nicht an seine Bestellung gebunden. Die Kaufabsicht des Verbrauchers beginnt mit der Bestätigung der Bestellung.) 8/1
Bestimmungen zum Widerrufsrecht Relevanter Artikel Kontrolle
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt
· bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen: am Tag des Vertragsabschlusses
· Bei Verträgen über die Lieferung von Waren: beginnt am Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die Ware in Empfang nimmt. Das Widerrufsrecht kann bis zur Lieferung der Ware ausgeübt werden.
9/1
9/2
Bei der Festlegung der Widerrufsfrist wird der Tag zugrunde gelegt, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter
· bei einer einzigen Bestellung, bei der die Waren getrennt geliefert werden, die letzte Ware in Empfang genommen hat
· bei Waren, die aus mehreren Teilen bestehen, den letzten Teil in Empfang genommen hat
· bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum die erste Ware in Empfang genommen hat.
9/3
Die Übergabe der Ware durch den Verkäufer an den Spediteur gilt nicht als Lieferung an den Verbraucher. Wenn die Lieferung der Ware und die Erbringung der Dienstleistung zusammen erfolgen, gelten die Bestimmungen zum Widerrufsrecht in Bezug auf die Lieferung der Ware.
9/4
9/5
Der Verkäufer oder Anbieter und gegebenenfalls der Vermittler sind verpflichtet, nachzuweisen, dass der Verbraucher über das Widerrufsrecht informiert wurde. Wird der Verbraucher nicht gemäß dieser Verordnung informiert, kann er sein Widerrufsrecht innerhalb eines Jahres nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ausüben. Wird der Verbraucher innerhalb der genannten einjährigen Frist über das Widerrufsrecht informiert, kann er sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Information ausüben.
10/1
10/2
Es reicht aus, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist schriftlich oder mittels eines dauerhaften Datenträgers an den Verkäufer, Anbieter oder Vermittler gerichtet wird. 11/1
Der Verkäufer oder Anbieter kann ein Formular ausfüllen lassen oder auf seiner Website eine Option zum Absenden der Widerrufserklärung anbieten, damit der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann. Wird den Verbrauchern auf der Website ein Widerrufsrecht eingeräumt, muss der Verkäufer oder Dienstleister den Verbraucher darüber informieren, dass die Widerrufsanträge bei ihm eingegangen sind. (Am Ende der Verordnung befindet sich ein Muster-Widerrufsformular. ) Wenn der Verkauf über eine mündliche Kommunikation erfolgt ist, muss der Verkäufer oder Dienstleister dieses Formular spätestens bis zur Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung
an den Verbraucher senden.
11/2
11/3
Bei über die Plattform getätigten Käufen muss der Vermittlungsdienstleister dieses System auf der Plattform einrichten, damit der Verbraucher das Widerrufsformular ausfüllen oder die Widerrufserklärung senden kann, und dem Verbraucher mitteilen, dass diese Widerrufserklärungen bei ihm und beim Verkäufer oder Anbieter eingegangen sind. 11/5
Vorbehaltlich der Bestimmungen über verbundene Kreditverträge enden auch Nebenverträge automatisch, wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Der Verbraucher ist außer in den gesetzlich festgelegten Fällen nicht zur Zahlung von Kosten, Entschädigungen oder Vertragsstrafen verpflichtet. Der Verkäufer oder Anbieter muss die Partei des Nebenvertrags darüber informieren, dass der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat. Wenn dieser Vertrag auf der Plattform eines Vermittlers zustande gekommen ist und dieser Vermittler den Abschluss des Nebenvertrags vermittelt hat, ist auch der Vermittler zur Mitteilung verpflichtet.
14
TKHK 30
Das Widerrufsrecht kann nicht in Verträgen über die Lieferung der folgenden Produkte geltend gemacht werden: Relevanter Artikel Kontrolle
Waren oder Dienstleistungen, für die der Verkäufer oder Anbieter aufgrund von Schwankungen auf den Finanzmärkten keine stabilen Preise festlegen kann 15/1-a
Individuell angefertigte Bestellungen 15/1-b
Leicht verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum überschritten werden kann 15/1-c
Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen der Gesundheit und Hygiene nicht mehr geeignet sind, wie Verpackungen, Klebebänder, Siegel, Pakete 15/1-ç
Waren, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt wurden und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mehr getrennt werden können 15/1-d
Bücher, digitale Inhalte und Computer-Verbrauchsmaterialien, die in physischer Form angeboten werden, wenn die Schutzvorrichtungen wie Verpackung, Klebeband, Siegel oder Umhüllung nach der Lieferung geöffnet wurden 15/1-e
Zeitungen und Zeitschriften sowie andere periodische Veröffentlichungen, die nicht unter einen Abonnementvertrag fallen 15/1-f
Unterkünfte, Umzüge, Autovermietungen, Verpflegung und Unterhaltungs- oder Erholungsdienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen 15/1-g
Dienstleistungen, die sofort in elektronischer Form erbracht werden, oder immaterielle Güter, die sofort an den Verbraucher geliefert werden 15/1-ğ
Dienstleistungen, deren Erbringung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat 15/1-h
Gemäß dem Straßenverkehrsgesetz Nr. 2918 vom 3.10.1983 registrierungspflichtige bewegliche Sachen und registrierungspflichtige unbemannte Luftfahrzeuge 15/1-ı
An den Verbraucher gelieferte Mobiltelefone, Smartwatches, Tablets und Computer 15/1-i
Im Rahmen einer Live-Auktion ersteigerte Waren 15/1-j
Waren, deren Installation oder Montage in der Gebrauchsanweisung oder im Handbuch durch den Verkäufer oder einen autorisierten Kundendienst angegeben ist 15/1-k
Verpflichtungen Relevanter Artikel Kontrolle
Die Beweislast für die Vorabinformation liegt beim Verkäufer oder Anbieter und beim Vermittlungsdienstleister. 5/6
Der Verkäufer oder Anbieter und der Vermittlungsdienstleister müssen sicherstellen, dass der Verbraucher die Vorabinformationen gemäß den in Artikel 6 genannten Methoden entsprechend dem verwendeten Fernkommunikationsmittel bestätigt. Andernfalls gilt der Vertrag als nicht geschlossen. 7/1
Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware an den Verbraucher, innerhalb von vierzehn Tagen nach dem in der Vorabinformation angegebenen Liefertermin an den Spediteur. Wenn der Verbraucher die Ware jedoch mit einem anderen als dem in der Vorabinformation angegebenen Transportunternehmen zurücksendet, beginnt diese Frist mit dem Tag, an dem die Ware beim Verkäufer eintrifft. Der Vermittler ist gemeinsam mit dem Verkäufer gesamtschuldnerisch dafür verantwortlich, dass alle Zahlungen, die nicht nach der Lieferung an den Verkäufer überwiesen wurden, an den Verbraucher zurückerstattet werden, wenn der Verkauf und die Rücksendung über die Plattform des Vermittlers erfolgt sind.
12/1
Wenn der Fernabsatzvertrag auf der Plattform des Vermittlers abgeschlossen wurde und der Verbraucher vor der Lieferung der Ware von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, ist der Vermittler verpflichtet, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware an den Verbraucher, zurückzuerstatten. Das Gleiche gilt für Fernabsatzverträge über die Erbringung von Dienstleistungen.
12/2
12/3
Der Verkäufer oder Anbieter muss alle oben genannten Rückzahlungen in einer einzigen Zahlung vornehmen, ohne dass dem Verbraucher dadurch zusätzliche Kosten entstehen, vorbehaltlich der in Artikel 13-3 genannten Kostenpflicht des Verbrauchers. Bei Fernabsatzverträgen, die über die Plattform geschlossen wurden, ist der Vermittlungsdienstleister, wenn er die Zahlung im Namen des Verkäufers oder Dienstleisters einzieht, in Fällen, in denen die Lieferung oder Erbringung der Ware oder Dienstleistung an den Verbraucher noch nicht erfolgt ist, gemeinsam mit dem Verkäufer oder Dienstleister für die Rückzahlung verantwortlich. Wurde die Zahlung per Kreditkarte getätigt, so werden die Banken den vom Verkäufer, Anbieter oder Vermittler überwiesenen Betrag nach Erhalt in einer einzigen Zahlung dem verfügbaren Limit des Karteninhabers hinzufügen. 12/4
Bei Ausübung des Widerrufsrechts sind Informationen über den vom Verkäufer für die Rücksendung bestimmten Spediteur, die Höhe der Rücksendekosten, die die Lieferkosten nicht übersteigen dürfen, die Frage, welche Partei diese Kosten zu tragen hat, und die Tatsache, dass der Verbraucher die Rücksendekosten zu tragen hat, wenn die Ware mit einem anderen als dem vorgesehenen Transportunternehmen zurückgesandt wird, in der Vorabinformation nicht angegeben sind, werden die Kosten vom Verkäufer oder Anbieter getragen. Ebenso müssen bei Fernabsatzverträgen, die über die Plattform mit einem Vermittlungsdienstleister geschlossen wurden, die Kosten und Verpflichtungen vom Vermittlungsdienstleister getragen werden, wenn der in der Vorabinformation angegebene Transportdienstleister keine Niederlassung am Wohnort des Verbrauchers hat oder wenn das Fehlen einer Niederlassung auf den Vermittlungsdienstleister zurückzuführen ist
.
12/5
Der Verkäufer oder Anbieter muss den Vermittlungsdienstleister unverzüglich informieren, wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht bei über die Plattform geschlossenen Verträgen ausübt. 12/6
Der Verkäufer oder Anbieter muss seine Verpflichtung innerhalb der von ihm zugesagten Frist ab dem Datum des Eingangs der Bestellung des Verbrauchers erfüllen (mit Ausnahme von Verträgen über Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt werden, höchstens 30 Tage). Verträge über Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt werden, sind von diesem Artikel ausgenommen. (Wird diese Verpflichtung nicht erfüllt, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.)
16/1
16/2
Wird der Vertrag gekündigt, muss der Verkäufer oder Dienstleister alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Kündigungsmitteilung zusammen mit den gesetzlichen Zinsen an den Verbraucher zurückzahlen und alle Wertpapiere und ähnlichen Dokumente, die den Verbraucher in Schuldverhältnisse bringen, zurückgeben.
16/3
Ist die Erfüllung der bestellten Ware oder Dienstleistung unmöglich, muss der Verkäufer/ Anbieter oder Verkäufer oder der Dienstleister im Namen des Verkäufers/Anbieters den Preis eingezogen hat, muss er dies dem Verbraucher innerhalb von drei Tagen nach Kenntnisnahme schriftlich oder mittels eines dauerhaften Datenträgers mitteilen und alle eingezogenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Mitteilung an den Verbraucher zurückerstatten. (Die Nichtverfügbarkeit der Ware auf Lager gilt nicht als Unmöglichkeit
.)
16/4
Der Verkäufer haftet für Verluste und Schäden, die bis zur Lieferung der Ware an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher bestimmten Dritten entstehen. Verlangt der Verbraucher, dass die Ware mit einem anderen als dem vom Verkäufer bestimmten Beförderer versandt wird, entfällt die Haftung des Verkäufers.
17/1
17/2
Vor Vertragsabschluss muss die ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers eingeholt werden, damit zusätzliche Kosten, die sich aus der vertraglichen Verpflichtung ergeben und über den vereinbarten Grundpreis hinausgehen, in Rechnung gestellt werden können. Wird diese Zustimmung nicht eingeholt und leistet der Verbraucher eine Zahlung, muss der Vermittlungsdienstleister diese Zahlungen unverzüglich zurückerstatten, wenn er im Rahmen von Fernabsatzverträgen, die über die Plattform mit dem Verkäufer oder Anbieter geschlossen wurden, Zahlungen im Namen des Verkäufers oder Anbieters einzieht.
19/1
19/2
Der Verkäufer oder Anbieter ist verpflichtet, alle Informationen und Unterlagen zu den einzelnen Vorgängen im Zusammenhang mit seinen Verpflichtungen hinsichtlich des Widerrufsrechts, der Informationspflicht, der Lieferung und anderer Aspekte gemäß dieser Verordnung drei Jahre lang aufzubewahren. Wird der Abonnementvertrag über eine gemeinsame öffentliche elektronische Plattform abgeschlossen, über die öffentliche Dienstleistungen aus einer Hand angeboten werden, obliegt die Verpflichtung zur Aufbewahrung der Aufzeichnungen und zur Bereitstellung der Informationen dem Verkäufer oder Anbieter.
20/1
20/2
Verpflichtungen Relevanter Artikel Kontrolle
Der Vermittlungsdienstleister muss auf seiner Plattform das erforderliche System für die unten aufgeführten möglichen Forderungen von Verbrauchern einrichten und dieses ständig offen halten. Er leitet diese Forderungen und Mitteilungen unverzüglich an den Verkäufer oder Anbieter weiter.
a) Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts.
b) Mitteilung über die Kündigung des Vertrags.
c) Antrag auf Rückerstattung des Kaufpreises.
ç) Antrag auf Auskunft über die mit dem Verkäufer oder Anbieter getätigten Transaktionen.
d) Anfragen und Beschwerden bezüglich der Lieferung oder Erfüllung.
12/A-1
12/A-2
Der Vermittlungsdienstleister ist gemeinsam mit dem Verkäufer oder Anbieter für die Vorabinformation, deren Bestätigung und den Nachweis der Vorabinformation verantwortlich. 12/A-3
Wurde die Dateneingabe vom Vermittlungsdienstleister vorgenommen, ist dieser für Mängel in Bezug auf die obligatorischen Angaben in der Vorabinformation verantwortlich. Wird der Fernabsatzvertrag über eine Plattform abgeschlossen, ist der Vermittlungsdienstleister gemeinsam mit dem Verkäufer oder Dienstleister für die Durchführung der Vorabinformation verantwortlich. Wird die Dateneingabe vom Vermittlungsdienstleister vorgenommen, ist dieser für die in Artikel 5 Absatz 1 festgelegten obligatorischen Angaben und die Richtigkeit der Daten verantwortlich. Mit Ausnahme der Fälle, in denen die Dateneingabe vom Verkäufer oder Anbieter vorgenommen wird, ist der Vermittlungsdienstleister für die in diesem Artikel genannten obligatorischen Angaben verantwortlich.
12/A-4
5/7
6/6
Der Vermittlungsdienstleister bewahrt die Aufzeichnungen über die Transaktionen, die der Verbraucher mit den Verkäufern oder Anbietern im Rahmen dieser Verordnung getätigt hat, drei Jahre lang auf und ist verpflichtet, diese Informationen auf Anfrage an die zuständigen Behörden und Einrichtungen sowie an die Verbraucher weiterzugeben.
12/A-5
20/2
Der Vermittlungsdienstleister ist für jede Transaktion eines Verbrauchers verantwortlich, die aufgrund von Verstößen gegen den Vertrag über die Vermittlungsdienstleistung mit dem Verkäufer oder Anbieter gegen Artikel 48 des Gesetzes (Artikel über Fernabsatzverträge im TKHK) und die Bestimmungen dieser Verordnung verstößt. 12/A-6
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, nachdem der Verkäufer oder Anbieter den Preis eingezogen hat:
a) vor der Lieferung der Ware oder der Erbringung der Dienstleistung, ab dem Datum, an dem die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts bei ihm eingegangen ist,
b) nach der Lieferung der Ware, ab dem Datum, an dem die Rücktrittserklärung bei ihm eingegangen ist, sofern der Preis noch nicht an den Verkäufer überwiesen wurde, ab dem Datum, an dem die Ware, die Gegenstand des Rücktrittsrechts ist, dem für die Rücksendung vorgesehenen Transportunternehmen übergeben wurde, oder, falls die Rücksendung mit einem anderen als dem vorgesehenen Transportunternehmen erfolgt, ab dem Datum, an dem sie beim Verkäufer eingegangen ist,
c) Wenn der Verbraucher von seinem Recht auf Rücktritt vom Vertrag Gebrauch macht (Artikel 16), ist er zusammen mit dem Verkäufer oder Dienstleister innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem die Rücktrittserklärung bei ihm eingegangen ist, für die Rückerstattung des Kaufpreises und der Lieferkosten an den Verbraucher verantwortlich.
12/A-7
Der Vermittlungsdienstleister ist ohne Zustimmung des Verkäufers oder Anbieters für die Durchführung von Kampagnen, Werbeaktionen oder Rabattverkäufen verantwortlich, wenn die mit der Kampagne verbundenen Verpflichtungen nicht erfüllt werden oder der Vertrag nicht oder nicht ordnungsgemäß erfüllt wird. 12/A-8
Der Vermittlungsdienstleister ist dafür verantwortlich, dass die in der Werbung und den Informationen über die zum Verkauf angebotenen Waren oder Dienstleistungen auf der Plattform gemachten Angaben mit den im Vorabinformationspflichten enthaltenen Angaben übereinstimmen und nachweisbar sind. 12/A-9
